„1 Gast – 1 Team“ beschreibt bei ROTTLER einen neuen Ansatz der Zusammenarbeit: Statt in Abteilungen, Funktionen oder einzelnen Aufgaben zu denken, arbeiten Augenoptik und Hörakustik enger zusammen und begleiten Gäste gemeinsam. Ziel ist es, Wissen zu teilen, Synergien zu nutzen und ein ganzheitliches Serviceerlebnis zu schaffen. Dafür werden auch Schulungen bewusst bereichsübergreifend aufgebaut. Mitarbeitende lernen die Abläufe und Aufgaben der jeweils anderen Bereiche besser kennen und können sich im Alltag gegenseitig unterstützen. Das schafft mehr Flexibilität, stärkt das Miteinander in den Filialen und verbessert gleichzeitig die Betreuung der Gäste.
Bereits im Onboarding wird dieser Gedanke aktiv vermittelt. Der erste Tag der Welcome-Days steht unter dem Motto „Ankommen, Orientierung und Identifikation“. Neue Crew-Mitglieder lernen zunächst die ROTTLER-Chronik, die Unternehmensphilosophie, das Leitbild und die GLÜCKLICH-Werte kennen. Ziel ist es, Sicherheit, Zugehörigkeit und ein gemeinsames Verständnis für die Zusammenarbeit zu schaffen, bevor es an Prozesse und Systeme geht. Erst an den folgenden Tagen stehen fachliche Inhalte, Standards und Programme im Fokus. So wird „1 Gast – 1 Team“ nicht nur kommuniziert, sondern vom ersten Arbeitstag an erlebbar gemacht.
Über ROTTLER Brillen + Hörgeräte
ROTTLER Brillen + Hörgeräte ist ein familiengeführtes Traditionsunternehmen mit Hauptsitz in Neheim, das seit 1946 für Qualität, Innovation und persönlichen Service in den Bereichen Augenoptik und Hörakustik steht. Mit über 130 Standorten in Deutschland und rund 1050 Mitarbeiter:innen gehört ROTTLER zu den führenden Anbietern in seiner Branche.
